Polityka anulowania zamówienia

Warunki anulowania zamówienia

Aby zapewnić sprawną realizację i wysyłkę zamówień, klient może anulować zamówienie zgodnie z poniższymi zasadami:

Zamówienia, które nie zostały jeszcze wysłane i zostały złożone w ciągu ostatnich 48 godzin, mogą zostać anulowane.

Zamówienia złożone ponad 48 godzin temu lub zamówienia, które zostały już wysłane, nie mogą zostać anulowane.

Jeżeli anulowanie zamówienia nie jest możliwe, klient może po otrzymaniu produktu skorzystać z zasad określonych w Polityka zwrotów i wymiany.

Proces anulowania zamówienia

Aby anulować zamówienie, należy skontaktować się z działem obsługi klienta za pośrednictwem adresu e-mail lub numeru telefonu oraz podać następujące informacje:

Numer zamówienia

Potwierdzenie płatności

Imię i nazwisko użyte przy składaniu zamówienia

Inne informacje pomagające weryfikacji zamówienia

Po otrzymaniu zgłoszenia nasz zespół obsługi klienta niezwłocznie rozpocznie jego rozpatrywanie.

Po zatwierdzeniu anulowania klient zostanie poinformowany o wyniku oraz o dalszym procesie zwrotu środków.

Czas zwrotu środków

Po potwierdzeniu anulowania zamówienia zwrot środków zostanie przetworzony w ciągu 1–5 dni roboczych.

Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas składania zamówienia. Czas zaksięgowania środków może się różnić w zależności od banku lub operatora płatności.

Dane kontaktowe

W przypadku pytań dotyczących anulowania zamówienia lub zwrotu środków prosimy o kontakt:

Adres: 2425 STATESVILLE RD APT F102, CHARLOTTE, NC 28206-2855, US
Telefon: +1 (917) 495-0317
E-mail: client@domiracasa.com
Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, w godzinach 10:00–18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)